Правила возврата
В редакции от 16.07.2026
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ EPIC-GTA В редакции от 16.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила возврата определяют условия возврата денежных средств за услуги проекта EPIC-GTA (далее — Проект), оператором которого является ООО «Кайрос» (ОГРН 1267700089920, ИНН 7751385847).
1.2. Правила применяются к пополнению баланса ECoin и иным платным услугам Проекта, если иное не установлено отдельной офертой (в том числе офертой подписки).
2. Характер услуг
2.1. Пополнение баланса ECoin и предоставление цифровых внутриигровых возможностей относятся к цифровому контенту / цифровым услугам, которые могут быть использованы Пользователем сразу после зачисления.
2.2. После фактического предоставления услуги (зачисления ECoin, активации подписки или выдачи цифрового преимущества) возврат денежных средств, как правило, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящими Правилами.
3. Когда возврат возможен
3.1. Возврат может быть рассмотрен, если:
услуга не была фактически предоставлена по вине Оператора; произошла техническая ошибка при обработке платежа (двойное списание, списание без зачисления); иное прямо предусмотрено законодательством РФ или отдельной офертой.
3.2. Для подписок условия отмены и возврата дополнительно регулируются Публичной офертой подписки: https://epic-gta.com/legal/offerta
4. Порядок обращения
4.1. Для рассмотрения возврата Пользователь направляет обращение в службу поддержки: https://epic-gta.com/support
4.2. В обращении необходимо указать:
логин аккаунта; дату и сумму платежа; идентификатор платежа (если известен); описание проблемы и подтверждение оплаты (чек/скриншот).